Questions fréquemment posées

Ce nom vient du mot convecteur qui signifie "transmettre la chaleur dans l'air".
La marque déposée a été enregistrée en 1983. Mais attention ! Tous les convecteurs ne sont pas des Convectair.
Vérifiez soigneusement l'étiquette des appareils avant d'en faire l'achat.

Oui. 2 ans contre tout vice et 5 ans pour l’élément chauffant.
Tous les appareils Convectair possèdent une double garantie : une première de deux ans contre les vices de matériaux et de fabrication sur toutes les pièces et main d'oeuvre;
une seconde garantie de cinq ans sur l’élément chauffant.

Non, seuls les appareils de salle de bain sont munis d'un ventilateur, pour un chauffage accéléré.

Nos appareils à convection naturelle sont totalement silencieux car le principe de la convection naturelle n'utilise aucun ventilateur. Muni d'un élément monobloc, ils ne produisent donc aucun craquement.
Par ailleurs, les modèles conçus pour la salle de bain possèdent une turbine intégrée qui permet d'accélérer le chauffage et sont les moins bruyants sur le marché.

Non. Il est recommandé d'enlever les thermostats muraux car un thermostat électronique plus performant est intégré à chaque appareil Convectair.
L'utilisation de deux thermostats dissemblables pourrait occasionner une surchauffe des appareils et ainsi nuire à la qualité du confort, sans compter l'usure prématurée de vos appareils.

Un thermostat mural est habituellement installé à l'entrée d'une pièce, indépendamment des contraintes de celle-ci, souvent à l'opposé du mur extérieur, à plus de 1,50 m (5 pieds) du sol, donc très loin du froid. il lui faut un certain temps pour réagir aux changements de température provoqués, par exemple, par l'ouverture ou la fermeture d'une porte ou fenêtre.
De même, il ne capte pas les variations de température au niveau du sol comme le fait le thermostat intégré à action proportionnelle de Convectair.

Absolument. Il offre confort et économie d'énergie.
Les appareils Convectair installés près des endroits où il y a des pertes de chaleur sont tous munis d'un thermostat hautement sensible qui capte mieux les variations et changements de température.
Le thermostat intégré réagit plus rapidement et donne donc de meilleurs résultats.

En vérité, Convectair ne vend pas du chauffage... Il vend du confort et de l'efficacité énergétique.

La sonde est placée à la base de l'appareil, là où l'air frais circule, de façon à capter la température du retour d'air et à réagir plus rapidement aux variations calorifiques.

Pourquoi? S'ils fonctionnent bien! Par ailleurs s'ils sont défectueux, ne les jetez pas!
Convectair a la plupart des pièces requises pour effectuer la réparation des plus vieux modèles.
Vous pouvez consulter la listes des centres de réparation autorisés Convectair.
Certains offrent même le service à domicile !
http://www.convectair.ca/cafr/support

On peut installer des appareils Convectair de même puissance que celles des plinthes chauffantes, sauf si la capacité des plinthes n'était pas suffisante. Convectair recommande toutefois d'effectuer un calcul de déperdition thermique.

Facilement sur notre site internet!
www.convectair.com
Remplissez le formulaire qui prendra en considération tous les facteurs nécessaires pour déterminer la bonne capacité d'appareil.

Un appareil trop puissant n'est pas nécessairement plus efficace. Au contraire, l'appareil risque de rester trop longtemps éteint, ce qui donne une mauvaise distribution de chaleur et augmente, ou diminue, la température de la pièce, la rendant ainsi inconfortable.

L'appareil est plus dispendieux à l'achat et, forcément, le coût en électricité n'en sera que plus élevé. Dans certain cas, un système sur-dimensionné ajoute aux coûts d'installation en augmentant le nombre de circuits, obligeant ainsi à grossir la capacité de l'entrée électrique.

Tout compte fait, il vaut mieux prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le formulaire d'évaluation de chauffage pour vous assurer de la capacité requise et ainsi profiter pleinement de vos appareils Convectair. www.convectair.com

L'appareil aura de la difficulté à réchauffer la pièce en question, les risques de défectuosités seront alors plus élevés et il en résultera une pièce inconfortable.
Vos factures d'électricité n'en seront que plus élevées, puisque l'appareil fonctionnera sans arrêt, dû à son manque de puissance.

Tout compte fait, il vaut mieux prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le formulaire d'évaluation de chauffage pour vous assurer de la capacité requise et ainsi profiter pleinement de vos appareils Convectair . www.convectair.com

L'appareil rayonnant procure une chaleur directe et palpable comme les rayons du soleil.
C'est le mode de chauffage préféré des frileux et la solution idéale pour les pièces à grandes fenestrations telles que les verrières ou solariums ainsi que les pièces où nous sommes moins actifs (salon, vivoir, etc...).

L'appareil à convection naturelle réchauffe l'air ambiant et répand la chaleur de façon uniforme dans la pièce; c'est le mode de chauffage idéal pour les chambres à coucher et les pièces de séjour où l'on se retrouve souvent nombreux.

L'apéro est la version simplifiée du modèle Allegro. Il est équipé du même élément et d'un thermostat électronique à affichage numérique. Il est compatible avec le programmeur mais ne peut recevoir la cassette programmeur. Il y a également quelques différences au point de vue physique; l' Allegro possède un look plus moderne; il est muni de la nouvelle connexion go-box, tandis que l'installation de l'Apéro requiert un boitier de raccordement mural.

Bref, tous ces petits détails ont contribué à simplifier et du même coup à réduire le prix d'achat de cette unité. C'est l'appareil idéal pour l'usager qui achète pour la première fois un appareil Convectair et qui veut en faire l'essai à prix abordable. C'est également un bon choix pour les gens qui ont simplement besoin d'un supplément de chauffage car il est offert aussi en 120 volt.

Identiques quant à leur fabrication et à leur rendement, ces trois modèles sont néanmoins de différentes hauteurs, ce qui permet d'optimiser l'espace dans chacune des pièces de la maison.

Les appareils sont vendus partout en Amérique du nord dans les boutiques spécialisées ou par des maîtres électriciens. Vous trouverez sur notre site la liste des électriciens et salles de montre près de chez vous. www.convectair.com (voir "Où acheter" dans le menu du haut)

L'emplacement idéal est près de la source de froid. Contrairement aux plinthes chauffantes et autres appareils, les Convectair peuvent être installés en dessous d'une fenêtre, à côté, ou même sur le mur perpendiculaire à la source de froid.

Absolument. Contrairement à la plinthe qui est collée au mur froid, le Convectair installé sur un dosseret est espacé de 2 cm ( ¾ po ) du mur. La sonde de température étant encapsulée permet une lecture exacte de la température de la pièce.

La hauteur d'installation varie selon le type de modèle. Les appareils à convection s'installent généralement entre 4 et 6 pouces du sol. La sonde étant au bas de l'unité permet de détecter le froid plus rapidement pour débuter son cycle de chauffage.

Il est recommandé de faire installer les appareils Convectair par un électricien, en conformité avec les codes nationaux et régionaux en vigueur .

Pour donner un rendement optimal, les appareils Convectair ont besoin d'un minimum d'entretien.
Il suffit d'utiliser l'aspirateur et un linge humide quelques fois pendant la saison de chauffage.
Par mesure de prévention, il est conseillé de nettoyer les grilles fréquemment surtout pour les appareils installés dans des endroits exposés à la fumée de cigarette ou dans la cuisine.
Ne jamais utiliser de produits abrasifs qui risqueraient de détériorer le revêtement.

La cassette programmeur s'insère dans la plupart des modèles vendus depuis 1998.
Elle permet d'envoyer automatiquement un signal de confort ou d'abaissement de température, et même les unités de salle de bain peuvent recevoir le signal.
Seul, les modèles Soprano et Apéro 120 volt ne sont pas compatibles avec le programmeur.

Pour une installation déjà existante, il suffit d'ajouter un fil additionnel 18/2 FAS 105, approuvé 300 volts. S'il s'agit d'une nouvelle installation vous pouvez installer directement un fil à 3 conducteurs.

La cassette à fil pilote envoie ses ordres en se servant du fil (fil pilote) qui relie tous les appareils que l'on souhaite programmer.

Le programmeur à courant porteur utilise le câblage déjà existant qui alimente chaque appareil.
Ses ordres sont "portés par le courant".

Un seul émetteur et de 1 à 20 récepteurs, selon le cas, dans une zone. Il ne faut pas dépasser 100 pieds de fil entre l'émetteur et le récepteur le plus éloigné.

Exemple: pour 5 unités installés, vous aurez besoin d'un émetteur et de 4 récepteurs.

Oui. On peut faire une combinaison des deux systèmes. Afin de programmer les appareils de salle de bains, par exemple.
Pour plus de détails, contactez-nous au 1-800-463-6478.

Si on enlève l'émetteur, les appareils qui sont reliés au récepteur restent sur le dernier mode en cours. Par contre, si on enlève les cassettes RCP (récepteurs), les appareils retournent en mode confort .

En cas de panne de courant, la cassette programmeur conservera les données préétablies pendant 6 heures. Elle reprendra, dès le rétablissement du courant, le cycle normal de ses activités. En cas de panne plus longue, quelques secondes seront requises pour réajuster le jour et l'heure, les programmes étant conservés en mémoire.